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如果一個客戶打開你設計的網(wǎng)站就馬上跳出,沒有繼續(xù)瀏覽下去的欲望,遇到這種情況,我們要如何解決。其實很簡單,我要說的是從源頭上解決問題:讓網(wǎng)站留住客戶,讓客戶在還沒有問價格前就承認你的價值:
1.吸引力的大banner——核心競爭力
不管你銷售的是什么,首先你都得用文字或者圖片來向客戶傳達你產品的核心價值。即核心競爭力,它是你公司所獨有或始創(chuàng)的產品、服務或者模式,我們稱它為核心價值。核心價值要放在網(wǎng)站的較顯眼處--首頁首屏banner,在幾秒內讓客戶明確的知道你是做什么的,還能一下激起客戶的興趣。比如武漢網(wǎng)站建設公司佳網(wǎng)科技是幫助企業(yè)建立網(wǎng)站和推廣的平臺,更是網(wǎng)絡營銷綜合服務商。區(qū)別于一般的建站公司,更是給客戶打造一個系統(tǒng),而不僅僅是一個網(wǎng)站,這就是核心競爭力。
任何成交肯定都有核心產品和服務。把所有產品和服務往那一放,什么都不管,無主次無先后的,讓客戶去猜測,請問客戶又有多少耐心呢?
2.用簡單的詞句,描述客戶的需求痛處——挖需求
說明了核心價值之后,我們就要開始挖客戶的痛處。我們用客戶的視角講述之前做網(wǎng)站沒效果的經(jīng)歷,讓訪客意識到自己的痛苦,并產生共鳴,因為客戶的耐心很有限,要在短短的時間內讓他繼續(xù)瀏覽我們的頁面,所以我們必須說到他心里去讓他感同身受,他才有繼續(xù)讀下去的欲望。
3.告訴用戶我們能夠解決其痛苦的方向——引導認知
產品的核心競爭力有了,用戶需求痛點也指出了,下面我們就要開始告訴他們解決的痛苦的方向是什么。
用戶繼續(xù)閱讀,給了我們引導他的機會,所以我們就要在這一步告訴他,怎么解決,如何解決。
4.陳述產品賣點——產品價值
經(jīng)過前三點的引導,用戶開始體會到他的痛苦了,他已經(jīng)迫切的想要知道如何解決他的痛苦,這個時候,我們就要開始陳述我們的產品優(yōu)勢,讓他知道我們的產品能夠幫助他解決痛苦。
5.、案例分享——公信力打造
陳述完賣點之后,我們不能夠直接開出價格,因為用戶這個時候心中還有猶豫,還會考慮,這個時候我們就要進一步的放大價值,其中很好的手法就是案例分享,讓第三方來證明我們產品的有效性。除了這五步,還可以告訴客戶后期的售后非常專業(yè)這樣能解決他們的后顧之憂。
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