面包屑在網(wǎng)站制作中的作用我們就不再多說了，這些微小的路徑碎片說明了用戶當前在網(wǎng)站錯綜復雜的層次結(jié)構(gòu)中的位置。他們的設計看起來很明顯，他們在頁面上的位置也是如此，看起來面包屑發(fā)光不需要太多的創(chuàng)新。

事實證明，有很多細微的小細節(jié)可以使面包屑變得混亂或無限地更有用。在本文中，我們將仔細研究其中的一些。我們將探索我們何時真正需要面包屑，人們?nèi)绾问褂盟鼈儯约叭绾胃玫卦O計它們以加快用戶在我們網(wǎng)站上的導航。

每個可用性測試都表明，沒有單一的、通用的和完善的網(wǎng)站瀏覽方式。根據(jù)手頭的任務和訪問頻率，用戶應用非常不同的導航模式。在某些網(wǎng)站上，幾乎不使用搜索但主導航得到很多關(guān)注的情況并不少見。在其他方面，類別幾乎沒有任何點擊，但搜索查詢卻在屋頂。有時面包屑恰好是整個網(wǎng)站上最受歡迎的導航選擇。

以我們自己的網(wǎng)站為例，各種導航需要協(xié)同工作。全局導航欄、主導航、面包屑、側(cè)邊欄和選項卡。用戶可以在各個級別之間跳轉(zhuǎn)，他們可以使用面包屑輕松地向后移動，使用頂部的水平導航向前移動，使用側(cè)邊欄導航橫向移動以及使用選項卡在頁面的各個部分中切換上下文。我們很少逐個瀏覽每個部分，甚至很少注意到網(wǎng)站上所有可用的導航。對于經(jīng)常訪問的網(wǎng)站，例如新聞網(wǎng)站，我們將使用非常有限的一組頁面和功能。事實上，我們可能無法記住我們單擊了哪些功能和部分，但我們可能會記住它們在界面中的位置。

當我們登陸一個我們以前從未訪問過的網(wǎng)站時，例如國家歌劇網(wǎng)站，我們首先評估選項和功能的廣度。這通常是通過上下滾動頁面來實現(xiàn)的——先是慢，然后是更快——并熟悉導航菜單。我們點擊側(cè)邊欄，在選項卡之間切換并打開大型下拉菜單。我們只是四處游蕩，相信導航路標和我們極其不可靠的預感。我們掃描、識別模式并相信我們的直覺。

有時如果我們找不到我們所追求的東西，我們的旅程就會變成對各種頁面和類別的瘋狂探索——通常是緊張的、混亂的、耗時的和令人沮喪的。如果有任何事情沒有按預期工作，我們就不再使用它，因為我們不再信任它。一旦我們真的沒有任何選擇，我們就會完全放棄。

但是，當幾乎不使用導航和搜索時，不一定是因為網(wǎng)站設計或構(gòu)建不佳。相反：內(nèi)容可能組織得非常好，以至于人們實際上很快就找到了他們需要的東西——甚至可能在首先訪問網(wǎng)站之前，僅僅通過瀏覽谷歌的搜索結(jié)果。一旦他們這樣做了，就沒有太多理由留在網(wǎng)站上。雖然我們經(jīng)常關(guān)注退出率和跳出率以及在頁面上花費的時間，但這些指標很少能揭示用戶在網(wǎng)站上所做的事情的完整故事。有人在給定頁面上花費幾分鐘這一事實不一定是一個好的指標。有人在 30 秒內(nèi)離開這一事實并不一定是壞事。