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客戶等于發(fā)展,客戶是企業(yè)發(fā)展的重點對象。網(wǎng)站建設是發(fā)展道路上的推進器,慢慢的受到企業(yè)的重視。原于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過于迅速,更新?lián)Q代已為常見。利用網(wǎng)站來謀求發(fā)展,而客戶就是關鍵,那么如何建設網(wǎng)站才能獲得客戶認可呢?
一、要懂客戶
這個問題相信是許多企業(yè)都碰到的,就在建設一個網(wǎng)站前可能還不清楚自己到底需要怎樣一個網(wǎng)站。不知道網(wǎng)站用來做什么,能給客戶提供什么或者客戶需要什么,更可能沒有考慮到網(wǎng)站效果怎樣才能更好。這些問題都沒有弄懂的情況下,企業(yè)網(wǎng)站建設很難得到客戶的認可。即便找了一家設計能力非常好的公司,那也只是程序代碼編得好,不表示網(wǎng)站就能符合他們的需求。企業(yè)應該是更懂客戶,而建站公司只是負責策劃的設計,不會過多考慮企業(yè)的客戶問題。所以需要建設怎樣的網(wǎng)站,要有自己的想法和構思。根據(jù)市場情況進行客戶調(diào)查或分析,讓網(wǎng)站整體效果更接受他們想要的。
二、導航清晰
網(wǎng)站建設的一個問題,就是導航的建設要清晰。無論在頁面里展示的信息多面全面,很多客戶是習慣性通過導航來瀏覽欄目。像網(wǎng)站首頁,客戶未必會仔細去看,而導航里有什么欄目就會一個一個去找。如果建設不夠清晰,那么他們在尋找的過程中就不便利,也會降低他們對網(wǎng)站的期望和友好度。很多企業(yè)會覺得很多客戶是隨便瀏覽一下就離開,而找不到原因?;蛟S不是網(wǎng)站缺少吸引力,而是導航不夠便利。有些層級分得比較多,搜索就會變得困難,找不到想要的信息就會離開網(wǎng)站,就會增加了網(wǎng)站的跳出率。所以清晰的導航是留住客戶的關鍵,而高質(zhì)量內(nèi)容就是他們延長瀏覽時間的重點。
三、便捷功能
在建網(wǎng)站前期,總會想到需要一些功能來提高網(wǎng)站整體效果,也是符合客戶對下對網(wǎng)站的需求。然而沒有想到的是,網(wǎng)站需要有功能,但更需要便捷性的功能。很多企業(yè)或許想要增加會員功能、支付系統(tǒng)和不同欄目效果的功能,卻沒有想到搜索框、返回頂部、圖片放大等細節(jié)性的功能。只考慮大方向而忽略了小細節(jié),很可能會降低網(wǎng)站的運營效果??蛻趔w驗不佳,影響到轉(zhuǎn)化率的提升。當網(wǎng)站內(nèi)容越來越多,翻頁就會不方便;當網(wǎng)頁內(nèi)容比較長時,瀏覽到底部就要重新再滾動到頂部,增加操作流程。所以在建設時要有合適的策劃,在考慮大功能的同時,要考慮客戶的體驗,提供合適的便捷性功能對他們會更友好。
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